4. 외국인 전문 인력의 통합
◇ 통합 관리의 조직적 정착
◇ 통합 관리 설계 및 지원 기간
◇ 제공되는 통합 조치
◇ 언어 능력의 중요성
[Hays 보고서 리뷰] 독일 내 외국인 숙련 노동자 현황(1) (disom.or.kr)
[Hays 보고서 리뷰] 독일 내 외국인 숙련 노동자 현황(1)
독일 내 외국인 숙련 노동자 현황 -기업이 이들을 채용하고 통합하는 방법 원본 보고서 링크: hays_studie-auslandische-fachkrafte-2023 독일 내 외국인 숙련 노동자 현황(1) 요약 외국인 숙련 노동자 채용의
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4. 외국인 전문 인력의 통합
외국인 직원을 회사에 통합할 때는 문화, 언어, 업무 방식, 사회적 규범과 같은 측면이 특히 중요합니다.
특정 조치와 프로그램을 효과적으로 실행하기 위해서는 책임과 담당 영역을 명확하게 정의하는 것이 중요합니다. 이는 또한 전체 팀의 생산성을 높일 수 있습니다. 또한 성공적인 통합은 외국인 전문가들의 회사에 대한 만족도와 충성도를 높여 직원 이직률을 낮추고 팀 역학 관계를 개선할 수 있습니다.
인터뷰에 참여한 외국인 직원 중 한 명이 이에 대해 언급했습니다:
"업무에 적응할 수 있도록 좋은 입문 교육과 오리엔테이션을 제공했습니다. 회사에서 어떻게 일이 돌아가는지 잘 가르쳐 주었어요. 예를 들어 나만의 솔루션을 찾기 위해 스스로 연구하고 싶을 때
필요한 자유를 주었고 환영받는다는 느낌을 받았습니다."
칼둔, 소프트웨어 엔지니어
"동기 부여가 강하고 독일 문화에 대해 긍정적인 인식을 가지고 있으며 빠르게 적응하는 것을 볼 수 있습니다."
Diana Gajic, 글로벌 인재 유치 담당 EMEA/MEE 총괄 채용 담당자, SAP SE
통합 관리의 조직적 정착
통합 관리가 조직적으로 어디에 중점을 두고 있는지에 대한 질문에 응답자의 32%는 HR 부서, 34%는 각 전문 부서, 나머지 23%는 HR 관리자와 전문 부서 모두에 책임이 있다고 답하는 등 이질적인 양상이 나타났습니다. 기업 내 HR 부서와 전문 부서 간의 마찰 지점이 다양할 수 있다는 점에서 흥미로운 결과입니다.
HR 부서와 전문 부서 간의 긴밀한 협력은 중요합니다.
전문 부서가 특정 요구 사항을 HR 부서에 명확하게 전달하지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 동시에 전문 부서는 종종 새로운 직원을 신속하게 필요로 하는 반면, HR 부서는 표준화된 프로세스를 거쳐야 합니다. 또한 전문 부서는 기술 자격을 더 중시하는 반면 HR 부서는 문화적 측면에 중점을 둘 가능성이 높습니다.
따라서 잠재적인 마찰 지점을 최소화하기 위해서는 HR 부서와 전문 부서 간의 명확한 의사소통과 긴밀한 협력이 중요합니다. 철저한 준비, 자격에 대한 동등한 인정, 가치 있는 정보 수집, 명확한 프로세스 및 지침, 기대치 관리가 이러한 어려움을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.
통합 관리 조직 및 지원 기간
외국인 직원을 성공적으로 통합하는 기업은 다양성과 포용성을 갖춘 회사로 비춰질 수 있습니다. 이는 회사의 이미지를 개선할 뿐만 아니라 독일 출신을 포함한 다양한 직원들에게 더 매력적으로 보일 수 있습니다.
특히 기업 문화와 관련하여 내부와 외부의 관점 사이에는 분명한 상관관계가 있기 때문입니다9. 즉, 직원들의 만족도가 높으면 대외적으로 좋은 기업 이미지가 형성되고, 이는 잠재적으로 더 많은 지원으로 이어질 수 있습니다.
통합 관리가 대부분 확고하게 확립되어 있음
설문조사에 참여한 기업들은 통합 관리 조직을 각기 다르게 운영했습니다. 일반적으로 효율적인 통합 관리를 매우 중요하게 여기는 것으로 나타났습니다. 기업 두 곳 중 한 곳(48%)은 통합 관리를 위한 전담 부서를 운영하고 있으며, 특별한 프로그램을 제공한다고 답했습니다(49%). 특별한 통합 관리가 없다고 답한 기업은 19%에 불과했습니다.
포괄적인 통합의 효과
각 프로그램의 정확한 기간은 결정적인 성공 요인입니다. 시간이 가장 귀중한 자원 중 하나로 간주되는 세상에서 프로그램이나 프로젝트의 기간은 성공과 실패를 가를 수 있습니다. 따라서 통합 단계의 기간은 외국인 숙련 근로자의 만족도와 전반적인 효과에도 영향을 미칠 수 있습니다.
설문조사에 참여한 기업의 73%는 현재 2~12개월 동안 해외에서 온 직원을 지원하고 있습니다. 한 달만 지원하는 것은 비현실적인 것으로 간주됩니다. 이는 아마도 직원들이 회사에 익숙해지고 네트워크를 구축하며 업무 프로세스를 이해하는 것은 물론 기업 문화에 적응하는 데 시간이 걸리기 때문일 것입니다.
또한 채용 및 교육 비용이 상당하며10 성급한 통합 프로세스는 신입 직원을 곧바로 다시 잃을 위험을 증가시켜 투자를 직접적으로 취소할 수 있습니다.
제공되는 통합 조치
신입 직원을 회사에 통합하는 것은 일상적인 업무에 익숙해지는 것 이상의 복잡한 과정입니다. 고용주는 직장에의 통합 외에도 사회적 통합을 촉진할 수 있습니다. 특히 다른 도시나 다른 나라에서 온 숙련된 직원의 경우 당국과의 관계, 특히 숙소 구하기와 같은 문제가 추가적인 부담이 될 수 있습니다. 회사에서 일상생활을 지원하면 보다 쉽게 시작할 수 있습니다.
"특히 이곳에 도착한 후 집을 구하는 일 등 많은 일들이 저에게 좌절감을 안겨주었고 때로는 견딜 수 없을 정도였습니다. 이런 일들이 구직이나 일 자체보다 더 힘들 때도 있었습니다."
칼둔, 소프트웨어 엔지니어
"새로 도착한 사람들에게는 집을 구하는 것이 큰 문제입니다."
Rami, 풀스택 개발자
일상 생활에서의 지원
응답자의 60%가 숙소를 구하는 데 가장 많은 도움을 받았다고 답했습니다. 독일 주요 도시의 주택 부족은 기업뿐만 아니라 외국인 직원과 공공 기관에서도 장애물로 인식되고 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 개발 기관의 전문가들은 숙소를 구하는 데 어려움이 있어 기업이 해외에서 우수한 전문가를 유치하는 데 어려움을 겪고 있다고 경고합니다. 이는 인터뷰에서도 여러 차례 확인되었습니다:
"초보자에게는 관리해야 할 것이 너무 많습니다. 결국 저와 함께 일하는 브로커가 있었지만, 그조차도 어떤 플랫폼에서 검색할지 알려주는 것 이상의 지원을 제공하지 못하는 경우가 많았습니다."
알리 하산, 사이버 보안 분야 보안 엔지니어
어학 코스가 핵심
응답자들은 어학 코스(59%)를 일상 생활에서의 지원만큼이나 중요한 통합 수단으로 평가했습니다. 어학은 글로벌화된 세계에서 이해의 열쇠가 될 수 있으며 새로운 문화, 관점 및 기회로 가는 관문으로 여겨집니다. 이러한 견해는 인터뷰에 참여한 외국인 숙련 근로자들의 의견도 뒷받침합니다: 대다수가 온보딩 과정에서 어학 코스에 대한 선택권이 있었다고 답했습니다. 인터뷰 참여자 중 한 명은 다음과 같이 말했습니다:
많은 회사에서 신입 사원의 가족 통합을 지원합니다.
유치원이나 학교를 찾아주는 등 신입사원의 가족 통합을 지원합니다. 설문조사에 참여한 기업 중 거의 두 곳 중 한 곳(45%)이 통합 과정의 일부로 사내 멘토를 활용하고 있습니다. 흥미로운 점은 특별한 지원을 제공하지 않는다고 답한 기업이 극소수(2%)에 불과하다는 점입니다.
"해외에서 온 직원을 위한 독일어 코스에 대한 특별 예산이 있습니다.
저도 예전에 친구와 함께 독일어를 배워본 적이 있습니다."
Majdi, 자동화 엔지니어
통합 기간
가능한 한 효율적이고 신속하게 통합을 구성하려면 외국인 숙련 근로자가 도착하자마자 언어 및 전문 지식 측면에서 가능한 지원 요구 사항을 파악하는 것이 좋습니다. 담당자를 지정하고 인력을 위한 이문화 교육을 실시하면 긍정적인 근무 분위기를 조성하고 통합 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
설문조사 결과에 따르면 팀에 통합되는 데 걸리는 시간은 숙련된 인력 3명 중 1명이 1년 이내에 통합되는 것으로 나타나 효과적인 통합 접근 방식을 나타낼 수 있습니다. 해외에서 온 직원의 25%는 완전히 정착하는 데 약 2년이 걸립니다.
17%는 단 6개월 만에 통합되는데, 이는 빠른 통합 메커니즘 때문일 수 있습니다. 그러나 거의 비슷한 비율(18%)의 숙련된 직원이 통합에 3~5년이 걸립니다. 이는 관료적 장애물이나 사회적 적응 과정 때문일 수 있습니다. 응답자의 5%는 명확한 기간을 명시하지 않았으며, 이는 개인차가 있음을 나타냅니다. 설문조사 결과는 외국인 숙련 노동자가 독일 노동 시장에 성공적으로 통합하기 위해서는 개별적으로 적응할 수 있는 포용적인 근무 환경과 맞춤형 통합 전략이 필수적이라는 것을 보여줍니다.
언어 능력의 중요성
독일 기업을 대상으로 한 설문조사와 외국인 숙련 노동자와의 인터뷰 모두 독일어 능력이 매우 중요하다는 것을 확인시켜 줍니다. 언어 능력을 지속적으로 향상시키는 것은 성공적인 통합을 위해 매우 중요한 것으로 간주됩니다.
"독일에서의 생활" 연구와 같은 독일 사회경제패널(SOEP)의 이전 연구에서는 이미 새로운 이민자의 통합과 기회를 위해 언어 습득의 중요성을 강조한 바 있습니다.
앞서 언급한 연구에 따르면 이민 후 첫 단계가 언어 능력에 특히 중요하며, 이 기간 동안 언어 습득이 특히 빠르게 진행되며 이는 난민과 다른 이민자 모두 비슷합니다.
난민은 무엇보다도 어학 코스와 같은 가이드 학습 기회를 통해 혜택을 받는 반면, 다른 이민자들은 일상적인 접촉을 통해 독일어를 더 많이 배웁니다.
독일어는 일상 생활에서 특히 중요합니다.
이는 외국인 숙련 노동자와의 인터뷰에서도 여러 번 분명해졌습니다. 많은 경우, 그들은 동료와의 대화나 새로운 지인 및 파트너와의 교류를 통해 독일어 능력을 습득했으며, 동시에 일상적인 직장 생활, 특히 기술 직종에서 독일어가 반드시 필요하지 않다는 것이 분명해졌습니다. 그러나 인터뷰 대상자들은 원칙적으로 독일어 능력이 독일에서의 경력과 사회생활에 매우 중요하다고 생각했습니다.
인터뷰에 응한 기업 관계자들도 한결같이 언어의 중요성을 강조했습니다. 각 전문 부서의 4분의 3 이상과 인사 부서 및 회사 경영진의 인터뷰 대상자 중 80% 이상이 독일어 능력이 매우 중요하거나 중요하다고 답했습니다.
"눈높이를 맞춘 기업 문화와 업무 문화 외에도 완전한 사회 통합이 중요한 역할을 하는데,
이는 적절한 언어 능력을 통해서만 달성할 수 있습니다."
카티아 브랜드, 인사 책임자, AFRY Deutschland GmbH
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