[대외관계-수요일-반복하기] 글로벌 비즈니스

스몰비즈니스의 글로벌화: 작은 규모의 기업이라도 사람, 정보, 금융 등의 자원이 국경을 넘어서 실시간으로 연결되고 있는 현대 사회에서는 비즈니스를 글로벌하게 운영해야 합니다. 글로벌 비즈니스의 의의와 필요성: 국가와 국가 간에 이루어지는 상품 및 서비스의 거래로, 무역, 계약경영, 해외직접투자 등의 글로벌사업전략을 통해 기업활동을 전개하는 것으로, 세계 시장의 다양성에 대응하고, 글로벌 기업의 경영성과를 제고하고, 현재와 미래의 글로벌 경영자를 양성하기 위해 필요합니다. 글로벌 비즈니스의 성공 요인: 글로벌 리더십, 디지털 시대의 변화와 대응, 글로벌 시대의 경영혁신과 문화적 대응, 기업의 사회적 책임과 지속가능발전목표 등을 갖추어야 합니다.

 

글로벌 리더십

• 글로벌 리더십의 정의: 글로벌 리더십은 전 세계를 무대로 무리를 다스리거나 이끌어 가는 지도자로서의 능력입니다. 글로벌 리더십은 국가와 국가 간에 이루어지는 상품 및 서비스의 거래로, 무역, 계약경영, 해외직접투자 등의 글로벌사업전략을 통해 기업활동을 전개하는 것입니다.
• 글로벌 리더십의 필요성: 글로벌 리더십은 세계 시장의 다양성에 대응하고, 글로벌 기업의 경영성과를 제고하고, 현재와 미래의 글로벌 경영자를 양성하기 위해 필요합니다. 글로벌 리더십은 기업의 글로벌화를 가장 중요한 성공요인으로 꼽으며, 기업의 경쟁력과 생존력을 결정합니다.
• 글로벌 리더십의 역량: 글로벌 리더십은 전통적인 리더십의 역량을 다수 포함하지만 새로 포함되어야 할 역량이 많고 요구되는 리더십 역량의 중요성과 활용도가 다릅니다. 

① 글로벌 경영관리 역량: 글로벌 차원에서 자본, 기술, 공급자, 설비, 시장기회, 인적 자원에 관한 정보를 수집하고 활용하는 능력입니다.
② 다양성 적응 역량: 개인 및 조직의 성과에 영향을 미치는 다이나믹한 관계를 인식하고 분석하며 관리할 수 있는 능력입니다. 또한 개인이 직면하게 될 모순된 상황을 균형된 시각을 가지고 해결할 수 있는 능력입니다.
③ 유연한 조직적응 역량: 환경 변화에 따라 조직 내에서 팀과 기구들이 수시로 만들어지고 또한 해체되어야 하는 탄력적인 조직을 설계하고 조직의 규정을 바꿀 수 있는 능력입니다. 기업 내에서 경영의 여러 기능에 관한 의사결정권한을 글로벌 차원에서 적절하게 분배하고 통합하는 능력입니다.
 ④ 다 (多) 문화 팀 관리 역량: 한 기업은 다양한 문화적 배경을 가진 사람들로 구성됩니다. 그러므로 오늘날 경영자와 관리자에게는 이러한 문화적 차이를 활용해서 창조적인 혁신 및 시너지를 이끌어 내며 동시에 갈등을 건설적으로 관리해 나가는 능력이 필요합니다. 또한 조직 구성원들 간의 가치의 다양성을 인정하며 타문화에 대해서 유연한 태도를 갖는 것이 요구됩니다.
⑤ 불확실성 관리 역량: 불확실성 관리 역량은 환경 변화에 적극적으로 대응하고 계속되는 변화와 혼돈 속에서 새로운 기회를 창출해 내는 능력입니다. 경영자와 관리자들은 환경 변화로부터 오는 불확실성을 기꺼이 받아들여 불안감을 극복하고 오히려 이것을 활용하려는 진취적인 마음가짐을 가져야 합니다.
 ⑥ 학습조직 조성 역량: 글로벌 시대에는 매일매일 엄청나게 빠른 속도로 수많은 새로운 지식과 기술이 생성됩니다. 그러므로 기업의 리더들은 개인이나 조직 차원에서 오픈 마인드를 가지고 이러한 새로운 지식과 기술 및 관점을 탐색하고 익히는 것이 무엇보다도 필요합니다.

 

디지털 시대의 변화와 대응

• 디지털 시대의 변화: 디지털 시대는 인터넷, 스마트폰, 인공지능, 빅데이터, 클라우드, 사물인터넷 등의 디지털 기술이 발전하고 확산되면서 사회와 경제에 많은 변화를 가져온 시대입니다.
     

①시간과 공간의 한계 극복: 디지털 기술은 언제 어디서나 정보와 서비스에 접근하고 소통하고 협업할 수 있게 해 줍니다. 이는 새로운 비즈니스 모델과 소비자 행동을 만들어냅니다.
②비즈니스 활동의 디지털화: 디지털 기술은 제품과 서비스의 생산, 유통, 판매, 마케팅 등의 비즈니스 활동을 디지털화하고 자동화하고 최적화합니다. 이는 효율성과 창의성을 높이고 비용과 시간을 절감합니다.
③지식사회로의 진전: 디지털 기술은 빅데이터를 수집하고 분석하고 활용하여 지식과 정보를 창출하고 공유합니다. 이는 학습과 연구와 혁신을 촉진하고 문제 해결을 돕습니다.
④정보의 공유화: 디지털 기술은 개인과 기업과 정부가 정보를 공개하고 공유하고 협력하는 문화를 만들어냅니다. 이는 투명성과 신뢰성과 공정성을 강화하고 사회적 가치를 실현합니다.

 

• 디지털 시대의 대응: 디지털 시대의 대응은 디지털 기술의 발전과 확산에 적응하고 혁신하는 자세와 능력입니다. 

① 디지털 리더십: 디지털 리더십은 전 세계를 무대로 무리를 다스리거나 이끌어 가는 지도자로서의 능력입니다. 디지털 리더십은 넓은 시야, 열린 마음, 적극적 의지, 관계지향성, 전문지식, 다문화에 대한 이해 등의 역량이 요구됩니다.
② 디지털 리터러시: 디지털 리터러시는 디지털 기술을 사용하고 이해하고 비판적으로 평가하는 능력입니다. 디지털 리터러시는 정보 검색, 분석, 편집, 생성, 공유 등의 기술이 필요합니다.
③ 디지털 트랜스포메이션: 디지털 트랜스포메이션은 디지털 기술을 활용하여 조직과 프로세스와 제품과 서비스를 혁신하는 과정입니다. 디지털 트랜스포메이션은 고객 중심, 데이터 중심, 협업 중심, 지속가능성 중심의 전략이 필요합니다.

 

글로벌 시대의 경영혁신과 문화적 대응

• 글로벌 시대의 경영혁신: 글로벌 시대는 세계화와 디지털화가 가속화되면서 경쟁 환경이 급변하고 고객의 니즈와 기대가 다양화되는 시대입니다. 이러한 시대에 기업은 생존과 성장을 위해 지속적인 혁신을 추구해야 합니다. 경영혁신은 기업의 제품, 서비스, 프로세스, 조직, 문화 등의 모든 영역에서 새로운 가치를 창출하고 차별화하는 활동입니다. 경영혁신을 통해 기업은 고객의 만족도와 충성도를 높이고, 시장 점유율과 수익성을 증대하고, 지속가능한 경쟁력을 확보할 수 있습니다.
• 문화적 대응: 문화적 대응은 글로벌 시장에서 다양한 문화적 배경을 가진 고객, 파트너, 직원 등과 효과적으로 소통하고 협력하고 적응하는 능력입니다.

① 문화적 인식: 자신의 문화와 타문화의 차이점과 유사점을 인식하고 이해하는 능력입니다. 문화적 인식은 스스로의 성향과 편견을 극복하고, 타문화에 대한 존중과 관심을 갖는 태도를 기반으로 합니다.
② 문화적 지식: 타문화의 역사, 가치, 관습, 행동양식, 의사소통 방식 등에 대한 지식을 습득하고 활용하는 능력입니다. 문화적 지식은 다양한 정보원과 교류를 통해 쌓아가야 합니다.
③ 문화적 능력: 타문화와 상호작용할 때 적절하고 효과적인 행동과 의사소통을 하는 능력입니다. 문화적 능력은 문제해결과 갈등관리를 위해 유연하고 창의적인 전략을 사용해야 합니다.

 

기업의 사회적 책임과 지속가능발전목표

• 기업의 사회적 책임: 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility, CSR)은 기업이 이윤 추구 외에도 사회, 경제, 환경 등의 분야에서 본연의 책임을 다하고, 사회적 가치를 창출하는 경영 활동입니다. 

① 법규 준수: 기업은 인권, 노동, 환경, 반부패 등과 관련된 법과 제도를 준수해야 합니다. 법규 위반은 기업에게 벌금, 손해배상, 평판 하락 등의 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
② 이해관계자 만족: 기업은 고객, 직원, 투자자, 공급자, 지역사회 등과 같은 이해관계자들의 요구와 기대에 부응해야 합니다. 이해관계자들의 만족은 기업의 성과와 지속가능성에 영향을 줍니다.
③ 경쟁력 강화: 기업은 사회적 책임을 통해 혁신과 창의력을 발휘하고, 새로운 비즈니스 모델과 시장을 개척하고, 비용과 리스크를 절감하고, 인재 유치와 유지를 증진할 수 있습니다. 이는 기업의 경쟁력을 강화합니다.

 

• 지속가능발전목표: 지속가능발전목표(Sustainable Development Goals, SDGs)는 유엔이 2015년에 채택한 2030년까지 달성하기로 한 인류 공동의 목표입니다.

① 보편적 적용: 지속가능발전목표는 개도국뿐만 아니라 선진국 모두가 적용하고 추진해야 하는 광범위한 발전 목표입니다. 또한 정부뿐만 아니라 기업, 시민사회 등 모든 이해관계자들의 참여와 협력이 필요합니다.
② 인간 중심 가치: 지속가능발전목표는 인간과 환경의 조화 및 존엄성과 평등 같은 인간 중심의 가치 지향을 최우선으로 합니다. 또한 누구도 소외되지 않는 모두의 발전(Leave No One Behind)을 원칙으로 합니다.
③ 다차원적 구성: 지속가능발전목표는 경제성장, 사회적 포용, 지속가능한 환경 등 3대 분야를 유기적으로 아우르고 있습니다. 17개의 목표와 169개의 세부목표로 구성되어 있으며, 각 목표와 목표 간에 상호 연결되어 있습니다.

따라서 기업의 사회적 책임과 지속가능발전목표는 서로 밀접하게 관련되어 있습니다. 기업은 자신의 비즈니스와 연계하여 지속가능발전목표를 실천하고 기여함으로써, 사회적 책임을 다하고, 새로운 성장 기회를 발견하고, 지속가능한 경영을 추구할 수 있습니다.