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디지털 혁명이 실시간 결제를 비즈니스 성장 기회로 발전시킨 방법
-나스닥 상장 핀테크 기업 Nuvei가 발표한 새로운 연구에서는 글로벌 대기업을 대표하는 업계 리더들의 인사이트를 제공합니다.
-미래 지향적인 기업이 디지털 결제의 발전에 발맞춰 앞서 나갈 수 있는 방법을 제시하는 연구 결과
- 결제 기술의 진화와 혁신: Nuvei와 IDC가 발표한 새로운 연구는 결제 채널과 방법의 변화가 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 기업이 결제 시스템을 최적화하고 혁신하기 위해 어떤 전략을 사용하는지를 조사합니다.
- 결제 스택의 중요성: 기업은 고객의 수요를 충족하고 매출을 늘리기 위해 다양한 결제 제공업체와 채널을 사용합니다. 이를 위해서는 결제 스택을 통합하고 관리하는 능력이 필요합니다.
- 인공지능과 실시간 결제의 역할: 기업은 사기를 방지하고 결제 비용을 최소화하며 새로운 시장에 진입하기 위해 인공지능과 실시간 결제 기술을 활용합니다. 아시아 태평양 지역에서는 현지화된 디지털 지갑의 사용이 증가하고 있습니다.
- Nuvei의 파트너십 제안: Nuvei는 결제 조정 제공업체로서, 기업에게 원하는 결제 방법을 제공하고, 결제 데이터를 통합하고, 결제 성능을 개선할 수 있는 솔루션을 제공합니다.
[Bing Chat Copilot의 페이지 요약]
[20개의 문장으로 요약]
- 디지털 혁명은 실시간 결제 시스템의 발전을 촉진하고, 이는 기업의 성장과 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다.
- 실시간 결제 시스템은 전자 결제 플랫폼을 통해 거래 당사자 간에 즉시 결제를 이행하고 확인하는 것을 의미한다.
- 실시간 결제 시스템은 전통적인 결제 방식보다 빠르고 편리하며, 비용 절감, 현금 흐름 개선, 자금 관리 효율화, 사기 방지 등의 이점을 제공한다.
- 실시간 결제 시스템은 고객의 기대와 수요에 부응하기 위해 지속적으로 혁신되고 있다. 예를 들어, QR 코드, 바이오 인식, 음성 인식, 인공지능, 블록체인 등의 기술이 결제 과정에 접목되고 있다.
- 실시간 결제 시스템은 다양한 산업과 시장에 적용될 수 있다. 예를 들어, 소매업, 전자상거래, 유틸리티, 정부, 금융 서비스, 자선 단체 등이 그 대상이다.
- 실시간 결제 시스템은 기업의 경쟁력을 강화하고, 고객의 충성도와 만족도를 높이고, 새로운 비즈니스 모델과 기회를 창출할 수 있다.
- 실시간 결제 시스템을 성공적으로 도입하고 운영하기 위해서는 기업이 다음과 같은 요소들을 고려해야 한다.
- 결제 플랫폼의 안정성, 보안성, 확장성, 호환성, 규제 준수 등의 기술적 요건
- 결제 플랫폼의 비용, 수익, 투자 수익률, 위험 관리 등의 경제적 요건
- 결제 플랫폼의 고객 경험, 가치 제안, 차별화, 협력 관계, 마케팅 전략 등의 전략적 요건
- 실시간 결제 시스템은 미래의 결제 트렌드를 주도할 것이며, 기업은 이에 적극적으로 대응하고 준비해야 한다.
[Quillbot으로 기사 요약]
디지털 혁명은 일상적인 거래를 변화시켰고, 앱이나 디지털 지갑을 통한 현금 없는 결제가 광범위하게 수용되고 있습니다. 판매자, 소매업체, 레스토랑, 호텔, 대중교통 제공업체는 이러한 스마트한 전자 거래에 대한 수요 증가에 발맞춰 신속하게 대응해야 했습니다. 그러나 전자 결제 시스템과 그 기술은 더 이상 단순한 결제 수단이 아니라 전략적 비즈니스의 한 축이 되었습니다. 기업은 연결된 결제 기술을 활용하여 매출을 늘리고, 공급업체와 데이터 흐름을 통합하고, 고객 기반을 확대할 수 있습니다.
시장조사기관 IDC와 협력하여 발표한 Nuvei의 새로운 연구에서는 빠르게 진화하는 결제 환경에서 뒤처질 경우 얻을 수 있는 이점과 그에 따른 위험을 강조합니다. 이 연구에 따르면 결제 채널과 방법을 추가하거나 삭제하는 것이 비즈니스에 중대한 영향을 미칠 수 있으며, 새로운 결제 채널을 활성화하면 월 매출이 최대 32%까지 증가할 수 있습니다.
새로운 시스템의 빠른 발전에 발맞추려면 기업은 고객의 결제를 처리하는 데 사용되는 기술 및 구성 요소인 결제 스택을 최적화해야 합니다. 이 연구는 고객 수요를 충족하고 매출 가속화를 보장하기 위해 이러한 스택을 조정하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다.
전 세계적인 코로나19 팬데믹과 이커머스 증가는 비접촉 결제의 빠른 진화를 촉진했습니다. 아시아 태평양 지역, 특히 동남아시아에서 실시간 결제를 위한 현지화된 디지털 지갑의 사용이 증가하고 있습니다. ISO 20022는 금융기관 간 실시간 결제를 위한 결제 데이터 기능 및 금융기관 간 국경 간 통합을 위한 표준이 될 것으로 보입니다.
새로운 결제 채널을 개설하면 상당한 매출 증대로 이어질 수 있지만, 사이버 범죄의 위협도 상존합니다. 인공지능(AI)과 머신러닝은 사기를 탐지하고 결제 스택을 최적화하는 데 사용되고 있습니다.
*아래의 더보기를 누시면 전문을 보실 수 있습니다.
기사 전문 번역
카페에서 커피 한 잔을 사거나, 온라인으로 생일 선물을 구매하거나, 친구들끼리 식사 비용을 분담하는 등 일상적인 거래에 대한 소비자들의 경험은 최근 몇 년 동안 디지털 혁명으로 인해 변화하고 있습니다. 이로 인해 앱이나 디지털 지갑을 통한 현금 없는 결제가 빠르고 광범위하게 수용되고 있습니다.
가맹점, 소매업체, 레스토랑, 호텔, 대중교통 제공업체 등 이러한 스마트한 전자 거래를 제공하는 업체들은 소비자들의 수요 증가에 발맞춰 빠르게 대응해야 했습니다. 고객들은 빠르게 진화하는 최신 디지털 결제 수단을 기대하며, 이를 위해서는 고급 결제 플랫폼이 필요합니다.
하지만 전자 결제 시스템과 이를 구동하는 기술은 더 이상 단순한 결제 수단이 아닙니다. 결제는 이제 전략적 비즈니스의 한 축이 되었습니다. 기업은 연결된 결제 기술을 활용하여 매출을 늘리고 공급업체와 데이터 흐름을 통합하는 동시에 고객 기반을 확대할 수 있습니다.
진취적인 사고방식을 가진 판매자는 결제 기술을 활용하여 목표를 달성함으로써 이러한 기회를 활용할 수 있습니다. 나스닥에 상장된 금융 기술(핀테크) 기업 Nuvei가 시장 조사 기관 IDC와 협력하여 발표한 새로운 연구인 "결제를 통한 새로운 비즈니스 혁신 지원"에는 이러한 혜택과 이에 뒤처질 경우 발생할 수 있는 위험에 대해 간략하게 설명되어 있습니다.
연구원들은 빠르게 진화하는 결제 환경에서 기업이 어떻게 운영되고 있는지에 대한 견해를 알아보기 위해 세계 각국의 글로벌 대기업의 업계 리더들을 인터뷰했습니다.
결제 채널과 방법을 추가하거나 제거하면 비즈니스에 중대한 영향을 미칠 수 있다는 연구 결과가 발표되었습니다. "한 업계 리더는 BNPL(선구매 후결제)과 같은 새로운 결제 채널을 활성화함으로써 월 매출이 최대 32%까지 증가했다고 합니다."라고 Nuvei의 아시아 태평양 지역 총괄 매니저인 후안 프랑코는 말합니다.
싱가포르에 본사를 둔 전 세계 사용자를 위한 디지털 게임 마켓플레이스인 ZeusX의 설립자이자 CEO인 알렉스 테이는 Nuvei의 연구를 통해 기업의 결제 시스템을 '조율' 또는 신중하게 구성하는 것이 매출에 얼마나 큰 영향을 미치는지 보여줍니다. "첫날부터 결제는 전략적인 요소였으며, 인기 있는 결제 수단을 제거하면 한 달 만에 30%의 매출 감소를 볼 수 있습니다."라고 그는 말합니다.
새로운 시스템의 빠른 발전에 발맞추기 위해서는 핀테크 업계에서 '결제 스택'으로 알려진, 기업이 고객의 결제를 처리하는 데 사용하는 기술 및 구성 요소를 최적화해야 합니다. 이 연구는 고객 수요를 충족하고 매출 가속화를 보장하기 위해 이러한 스택을 조정하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다.
"인터뷰에 응한 10개 기업 중 6개 기업이 5개 이상의 결제 서비스 제공업체를 보유하고 있었고, 3개 기업은 10개 이상의 결제 서비스 제공업체를 보유하고 있어 결제 오케스트레이션의 중요성이 매우 높았습니다."라고 Franco는 말합니다. "일부 기업은 결제 스택에 최대 20개의 서로 다른 결제 서비스 공급업체를 활용하고 있습니다. 이러한 공급업체의 데이터를 통합하는 일은 판매자에게 점점 더 복잡해질 수 있습니다."
한편, 결제 시스템 운영에서 탁월한 성과를 달성하는 것은 선도적인 기업들에게 새로운 벤치마크가 되었습니다. 소비자가 사용하는 결제 수단이 매우 다양해짐에 따라 판매자의 기술 프로세스가 최상의 결과를 얻으려면 '지속적인 최적화'가 필요합니다. 결제 오케스트레이션과 같은 혁신적인 기술을 도입함으로써 판매자는 스택에 대한 개요를 파악하고 잠재적으로 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다.
프랑코는 판매자들이 결제 시스템이 더 원활하고 간편한 거래에 대한 고객의 요구를 충족할 수 있는 새로운 방법을 도입하고 있다고 말합니다. "결제 관리를 중앙 집중화하면 기업의 내부 운영에 직접적인 영향을 미치고 고객 경험을 개선할 수 있습니다."라고 그는 말합니다.
"결제 오케스트레이션 제공업체로서 우리는 소비자가 선호하는 결제 수단을 제공하면서 매출을 늘리고 비용을 절감할 수 있도록 지원할 수 있습니다."
전 세계적인 코로나19 팬데믹과 이커머스의 광범위한 증가는 비접촉 결제의 빠른 진화를 촉진하는 데 도움이 되었습니다. 누베이의 연구는 1970년대에 서서히 대중화된 신용카드를 시작으로 1980년대와 1990년대에 마이크로프로세서가 내장된 신용카드, 2000년대 인터넷 붐과 온라인 쇼핑이 활성화되기 전, 그리고 오늘날의 '연결된 결제' 시대에 이르기까지 현금 없는 결제 시스템의 역사와 진화를 보여줍니다.
실시간 결제를 위한 현지화된 디지털 지갑의 사용은 아시아 태평양 지역, 특히 동남아시아에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 인도는 통합 결제 인터페이스(UFI)로 알려진 인기 시스템을 사용하고 있으며, 태국은 PromptPay, 말레이시아는 DuitNow, 인도네시아는 BI-FAST를 사용하고 있습니다.
누베이의 연구에 따르면 ISO 20022는 금융기관 간 실시간 결제를 위한 결제 데이터 기능 및 금융기관 간 국경 간 통합을 위한 표준이 될 가능성이 높습니다.
누베이 홍콩의 영업 이사인 앨빈 챈은 새로운 결제 시스템의 급증으로 아태지역 전체에 더 많은 비즈니스 기회가 생길 뿐만 아니라, 결제 비용이 새로운 채널이 창출할 수 있는 수익과 함께 "업계에서 주목할 만한 지표"가 되었다고 말합니다. "이는 특히 새로운 시장에 진출하는 판매자에게 중요한 의미를 갖습니다."라고 그는 말합니다.
새로운 결제 채널을 개설하면 매출이 크게 증가할 수 있지만, 사이버 범죄 활동의 위협도 여전히 남아 있습니다.
Nuvei의 연구에 따르면 기업들은 지능적인 인간 행동을 모방할 수 있는 컴퓨터 시스템인 인공 지능(AI)과 사기 탐지를 위한 머신 러닝에 주목하고 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 첨단 기술을 통해 사기 시도를 차단하면서 더 많은 합법적인 거래가 완료될 수 있습니다.
또한, AI는 판매자가 결제 스택을 최적화하고 결제 스택 사용과 관련된 비용을 추적하는 데도 도움이 됩니다. "연구에 참여한 한 응답자는 결제 스택의 처리를 최적화하기 위해 AI를 도입했다고 언급했습니다."라고 프랑코는 말합니다. "그들은 데이터를 계층적이고 세밀하게 활용하여 결제 투자에서 더 큰 효율성을 이끌어냈습니다."
프랑코는 앞으로도 Nuvei의 비즈니스 역할은 단순한 핀테크 제공업체가 아니라 업계의 파트너가 될 것이라고 믿습니다. "판매자는 선호하는 모든 채널을 통해 거래를 지원하고 결제 믹스를 효과적으로 최적화할 수 있는 통합 데이터 지표를 제공할 수 있는 우리와 같은 결제 오케스트레이션 파트너와 협력하는 것이 매우 중요합니다."라고 그는 말합니다.
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