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2023년 보스들이 권력 쟁탈전에서 승리한 방법
- 직장인과 상사 간의 긴장감 - 코로나19 이후, 직장인들은 원격 근무의 유연성을 유지하고자 했지만, 상사들은 사무실 복귀를 강요하거나 고정된 근무 패턴을 요구했습니다.
- 직장인들의 우위 - 경기가 좋고 인력 시장이 부족했던 2020년과 2021년에는 직장인들이 더 많은 권력을 가지고 있었습니다. 많은 직장인들이 원하는 대로 근무 형태를 선택하거나 새로운 일자리를 찾았습니다.
- 상사들의 우위 - 2022년 가을부터 경기가 악화되고 이자율이 상승하면서 대량 해고가 발생했습니다. 상사들은 경제 침체와 함께 사무실 복귀를 강력히 주장했고, 직장인들의 유연성을 제한했습니다.
- 직장인들의 손실과 희망 - 2023년에는 상사들이 더 많은 권력을 행사했고, 직장인들은 더 적은 기회와 자유를 가졌습니다. 하지만, 모든 것이 상사들의 뜻대로 되지는 않았고, 일부 직장인들은 여전히 유연성과 자기주도성을 유지했습니다. 또한, 코로나19 이전보다 더 많은 유연성과 보상을 얻은 직장인들도 있었습니다.
[Bing Chat Copilot의 페이지 요약]
[기사 원문 링크] How bosses won the fight for power in 2023 - BBC Worklife
[Quillbot으로 기사 요약]
최근 몇 년 동안 특히 사무실 복귀를 둘러싼 고용주와 직원 간의 긴장이 급격히 고조되고 있습니다. 고용주들은 직원들이 책상에 앉아 있어야 하는 고정된 근무 패턴을 통해 직원들에게 더 큰 경직성을 심어주려고 노력해 왔습니다. 팬데믹 이후, 우호적인 노동 시장이나 원격 근무를 포기하지 않으려는 고집으로 인해 근로자는 경영진보다 우위를 점했습니다. 하지만 2023년은 코로나19가 발생한 이후 처음으로 고용주가 우위에 서는 전환점이 되었습니다.
수백만 명의 직원이 그 어느 때보다 더 큰 유연성, 자율성, 급여를 누리게 되었습니다. 하지만 전문가들은 새로운 하이브리드 근무 환경은 당분간 고용주가 주도할 것으로 예측합니다. 2022년 가을부터 경기 약화와 금리 상승으로 인해 특히 기술 분야에서 대규모 감원이 이루어지면서 이러한 흐름이 바뀌기 시작했습니다. 전 세계가 서서히 팬데믹 이후의 일상으로 복귀하면서 경기 침체와 맞물려 일부 대기업들이 새로운 활력을 되찾고자 사무실 복귀를 추진했습니다.
2023년 1월까지 일부 상사들은 직원들의 유연 근무제를 철회했고, Disney와 KPMG와 같은 대기업은 대면 근무일수를 늘리고 출퇴근 모니터링을 의무화했습니다. 그러나 근로자의 힘이 완전히 약화되지는 않았고, 특히 미국에서는 봄과 여름 내내 직원들의 행동주의가 계속되었습니다. 영국에서는 치솟는 인플레이션과 생활비 위기로 인해 직장을 그만두고 새로운 일자리를 찾으려는 근로자가 늘어났지만, 해고는 계속되었고 해고율은 팬데믹 이전 수준으로 돌아갔습니다.
9월이 되자 원격 근무에 대한 단속이 강화되고 상사의 사무실 복귀 수사가 확대되면서 근로자와 구직자가 고용주에게 권한을 양보해야 할 기회가 줄어들었습니다.
2024년이 다가오면서 고용주는 코로나19 이후 그 어느 때보다 더 많은 권한을 쥐고 있지만, 그렇다고 해서 팬데믹 이전 수준으로 돌아갔다는 의미는 아닙니다. 직원의 기대치가 높아지면서 많은 직종에서 유연성이 더욱 보편화되고 있습니다. 그러나 특히 AI와 같이 수요가 많은 성장 분야에서는 여전히 일부 인력이 고용주에게 더 큰 영향력을 행사할 수 있습니다. 결과적으로 근로자는 임금 협상과 자율성에서 영향력이 줄어들 것입니다. 이러한 추세는 다음 경제 성장 주기까지 지속될 것으로 보이며, 인재 부족을 설득할 수 있는 능력이 직원에게 힘을 부여할 것입니다.
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기사 전문 번역
수년간 지속되어 온 고용주와 직원 간의 줄다리기가 마침내 해결된 것으로 보입니다.
지난 몇 년 동안 직원과 상사 사이의 긴장은 특히 사무실 복귀를 둘러싸고 극적으로 고조되었습니다. 직원들이 3년 이상 소중히 여겼던 유연성을 유지하고자 하는 반면, 고용주는 직원들이 책상에 앉아 있어야 하는 고정된 근무 패턴을 통해 더 큰 경직성을 주입하려고 노력했습니다.
팬데믹 이후, 우호적인 노동 시장이나 원격 근무를 포기하지 않으려는 노골적인 고집으로 인해 근로자는 경영진보다 대체로 우위를 점해 왔습니다. 하지만 2023년은 전환점이 되었습니다. 코로나19가 발생한 이후 처음으로 경제가 약화되고 노동 시장이 냉각되는 가운데 고용주가 우위에 서게 되었습니다. 이러한 권력 투쟁은 겉으로 보기에는 상사의 승리로 끝났지만, 수백만 명의 직원들이 그 어느 때보다 더 큰 유연성, 자율성, 급여를 얻게 되었기 때문에 근로자들이 싸워서 얻은 것을 모두 잃은 것은 아닙니다. 하지만 전문가들은 앞으로 새로운 하이브리드 근무 환경은 당분간 고용주가 주도할 것으로 보인다고 말합니다.
어떻게 여기까지 왔나
불과 4년 전만 해도 정규직 직원이 가끔씩이라도 재택근무를 하는 것은 극히 드문 일이었고, 특수한 상황에서 소수에게만 주어지는 특권이었습니다. 그러던 중 코로나19가 창궐하면서 사무실에서 대량 퇴근 사태가 벌어졌습니다. 갑자기 사람들은 대부분 처음으로 원격으로 일해야 했고, 많은 사람들이 재택근무가 허용하는 유연성과 자율성을 즐겼다는 것을 알게 되었습니다.
봉쇄가 완화되고 고용주가 직원들을 책상으로 다시 불러들이기 시작했을 때에도 많은 직원들이 몇 년 동안 움직이지 않았습니다. 팬데믹 기간 동안 고용주들이 한정된 인재를 확보하기 위해 치열한 경쟁을 벌이는 등 근로자에게 매우 유리한 노동 시장은 직원들이 원하는 것을 요구할 수 있는 여지가 있었으며, 그렇지 않으면 퇴사할 수밖에 없었습니다. 이 기간 동안 경영진이 직장 복귀를 강요하려는 시도는 경우에 따라 공개적인 반란의 표적이 되기도 했습니다.
하지만 2022년 가을부터 분위기가 바뀌기 시작했습니다. 경제가 약화되고 금리가 상승하면서 특히 기술 분야에서 대규모 감원이 이루어졌습니다. 전 세계가 서서히 팬데믹 이후의 일상으로 돌아오면서 경기 침체와 맞물려 일부 대기업들이 새로운 활력을 되찾아 사무실 복귀를 추진했습니다. 고용 동결을 선언한 고용주들이 늘어나면서 근로자들은 냉각된 고용 시장에서 선택의 여지가 줄어들기 시작했습니다.
2023년 1월, 해고 사태를 배경으로 일부 상사들은 직원들의 유연 근무제를 철회했습니다. Disney와 KPMG와 같은 대기업들은 대면 근무일을 늘리고 출퇴근 시간을 모니터링하기 시작했습니다.
런던 정경대학의 행동과학 부교수인 그레이스 로던은 "이전에는 상사들이 무료 음식이나 요가 같은 혜택을 통해 직원들이 사무실로 복귀하도록 인센티브를 제공했습니다."라고 말합니다. "직원들이 떠나지 않자 리더들은 당근을 채찍으로 바꾸기 시작했습니다."
봄과 여름
그러나 특히 미국에서는 근로자의 힘이 완전히 약화된 것은 아니었습니다.
명령의 문화 속에서 직원들의 행동주의는 봄까지 계속되었고, 특히 회사의 사무실 복귀 계획에 반대하는 아마존 직원들의 시위가 두드러졌습니다. 또한 많은 근로자가 여전히 엄격한 하이브리드 프로토콜을 따르기를 거부하고 있습니다. 사무실 건물의 출입자 수를 측정하는 Kastle Systems의 데이터에 따르면 미국 내 41,000개 기업의 평균 업무 공간 점유율은 2023년 내내 50% 미만에 머물렀습니다.
영국에서는 치솟는 인플레이션과 생활비 위기로 인해 더 많은 근로자가 직장을 그만두고 새로운 일자리를 찾으려는 의지가 강해졌습니다. 이는 과거 경기 침체기에 직원들이 현재 직업을 유지하는 경향이 있었던 것과는 확연한 차이를 보였습니다. "생활비 위기로 인해 사람들은 '상사가 물가 상승률에도 못 미치는 급여 인상을 해주지 않는다면 이제 이직할 때가 되었다'고 생각하게 되었습니다."라고 Lordan은 말합니다.
직원들은 과감하게 상사에게 불만을 표출했지만, 고용 시장이 둔화되면서 결국 1년 전과 비교하면 영향력이 훨씬 줄어들었습니다. 해고는 계속되었고 퇴사율은 팬데믹 이전 수준으로 돌아갔습니다. 여름이 되자 전문가들은 대퇴직이 '끝났다'고 선언했습니다. "힘의 균형의 상당 부분이 노동 시장에 의해 좌우됩니다."라고 로던은 말합니다. "나가서 다른 직장을 구하기가 더 어려울 때, 힘은 고용주에게 있습니다."
가을과 겨울
9월이 되자 원격 근무에 대한 단속이 속도를 내면서 상사의 사무실 복귀 수사가 확대되고 직원들의 근태가 점점 더 징계 문제가 되었습니다. Zoom과 같이 원격 근무의 대명사로 불리는 기업들도 대면 근무 패턴을 시행하기 시작했습니다.
더블린에 있는 상업용 부동산 회사 JLL의 EMEA 업무 역학 연구 및 전략 책임자인 Hannah Dwyer는 "2023년 가을에 사무실로 복귀하려는 움직임이 있었습니다."라고 설명합니다. "마치 '신학기'와 같은 분위기입니다."
상사의 하이브리드 의무가 강화됨에 따라 신규 인력에 대한 수요가 줄어들었고, 경기 침체로 인해 전통적인 가을철 채용이 중단되었습니다. 영국 통계청의 데이터에 따르면 2023년 8월과 10월 사이에 예상 공석이 전년 대비 257,000개 감소한 것으로 나타났습니다. 미국에서는 9월에 급증했던 신규 일자리가 10월에 급격히 감소했습니다.
이러한 채용 둔화는 노동자들의 힘을 더욱 약화시켰습니다. BBC가 확인한 LinkedIn 데이터에 따르면 2023년 10월 미국의 채용은 전년 대비 13.4% 감소했으며, 영국의 채용은 전년 대비 15.1% 감소했을 뿐만 아니라 팬데믹 이전 수준보다 7.2%나 급감했습니다. 반대로 구직자의 행동은 증가하여 미국과 영국 모두에서 지원자당 평균 지원 건수가 같은 기간 동안 21% 이상 증가했습니다.
뉴욕의 HR 관리 회사인 ADP의 수석 이코노미스트 넬라 리처드슨은 이러한 수요와 공급의 역학 관계로 인해 근로자에게는 기회가 줄어들고 구직자는 고용주에게 기꺼이 힘을 양보해야 한다고 말합니다. "이로 인해 구직 기간이 길어지고, 완전히 원격으로 근무할 수 있는 일자리가 줄어들고, 하이브리드 직무를 위해 이직하거나, 전반적인 유연성이 떨어지거나, 예상보다 적은 급여 인상 등 근로자에게 요구되는 절충안이 더 날카로워졌습니다."
그 결과 많은 근로자들이 좌절감을 느끼고 있습니다. 미국 근로자 2,500명을 대상으로 한 ADP의 9월 설문조사에 따르면 2023년까지 참여도가 큰 타격을 입은 것으로 나타났습니다. 리처드슨은 "고용 위기로 근로자들이 더 많은 권한을 가졌던 작년보다 사람들의 동기 부여와 헌신도가 떨어지는 것을 목격하고 있습니다."라고 말합니다. "이러한 현상의 대부분은 임금 인상률의 둔화와 유연 근무의 기회 감소에서 비롯된 것입니다."
근로자의 미래
2024년에 접어들면서 고용주는 코로나19 이후 그 어느 때보다 더 많은 권한을 쥐고 있습니다. 하지만 그렇다고 해서 팬데믹 이전의 위치로 완전히 돌아갔다는 의미는 아닙니다.
예를 들어, 많은 직종에서 유연성이라는 개념이 자리 잡았습니다. 리처드슨은 직원들의 기대치가 2020년 초에 비해 훨씬 더 높은 수준으로 안정되었다고 말합니다. "일주일에 이틀 재택근무는 한때 특권으로 여겨졌지만 이제는 대규모 비즈니스의 기본 모델이 되었습니다. 대부분의 기업이 사무실 중심적인 업무 방식에 유연성을 더하고 있습니다."
일부 직원들은 계속해서 고용주에게 더 큰 영향력을 행사할 수 있습니다. 이는 AI와 같이 수요가 가장 많은 성장 부문에서 발생할 가능성이 높습니다.
예를 들어, 지난 11월 OpenAI의 CEO인 샘 알트먼이 이사회에서 축출되자 직원들은 대량 사직을 위협했지만 일주일도 채 지나지 않아 알트먼은 다시 복귀했습니다. "로던은 "특정 산업의 최첨단을 달리고 대체하기 어려운 기술을 보유한 직원들이 여전히 힘을 발휘할 수 있는 시나리오"라고 말합니다.
하지만 대부분의 근로자에게는 직업을 바꿀 기회가 줄어들 것입니다. 그 결과, 기업들이 인재를 확보하기 위해 경쟁하던 고용 위기의 두 가지 특징인 임금과 자율성 협상에서 영향력이 줄어들 가능성이 높습니다.
이는 다음 경제 성장 사이클까지 이어질 가능성이 높다고 로던은 말합니다. "근로자로서 더 큰 힘을 갖는 방법에는 두 가지가 있습니다. 활기찬 고용 시장이나 자신이 회사에 유일무이한 슈퍼스타 직원임을 설득할 수 있는 것인데, 후자를 관리할 수 있는 사람은 거의 없습니다. '위대한 사직'에서 보았듯이, 좋은 고용 시장은 인재가 부족하다는 느낌을 주어 직원에게 힘을 실어줍니다."
[DeepL로 기사 번역]
