[2024년 3월 27일 FT]
생산성 향상을 위해 AI에 의존하는 금융 서비스 업계
고객 지원, 가격 책정, 거래 모니터링 업무를 맡게 될 AI로 인해 일부 직원은 대체 업무를 찾아야 합니다.
이 페이지의 주요 내용은 다음과 같습니다:
- 금융 혁신: 인공지능(AI)은 금융 분야에서 혁신을 촉진하고 생산성을 향상시키는 새로운 방법을 모색하는 데 도움이 됩니다.
- AI의 영향: 투자 은행과 보험 회사는 AI를 고객 서비스와 위험 평가에 사용하여 거래 확보에 중요한 시간을 절약합니다.
- AI 채택: Harvey Nash의 조사에 따르면, 금융 서비스 회사의 60% 이상이 AI를 적극적으로 고려하거나 도입하고 있습니다.
- 직업 변화: AI는 인간의 역할을 보완하고 새로운 직업을 창출할 것으로 예상되며, AI 윤리 전문가와 같은 새로운 전문 분야가 등장할 것입니다.
[Bing Chat Copilot의 페이지 요약]
[기사 원문 링크] Financial services counting on AI for a productivity boost (ft.com)
[Quillbot으로 기사 요약]
인공지능(AI)은 금융 부문을 변화시키며 혁신과 생산성을 위한 기회를 제공하고 있습니다. AI는 투자 은행과 투자 관리뿐만 아니라 보험사의 보험 인수 및 보험료 견적 책정에도 점점 더 많이 사용되고 있습니다. AI 도입은 고객의 기대치 변화, 경쟁의 격변, 비즈니스 생태계와 플랫폼의 등장, 사이버 보안 위협, 운영 탄력성, 규제 조치에 의해 주도되고 있습니다. 가상 비서가 금융 범죄 탐지 및 규정 준수 평가와 같은 복잡한 워크플로우를 지원하는 혁신적인 도구가 되면서 직원의 효율성과 생산성이 핵심 영역으로 떠오르고 있습니다.
대다수의 기업이 AI를 사용할 계획이며, 60% 이상이 적극적으로 고려, 시범 운영 또는 구현하고 있습니다. 그러나 많은 기술 리더들은 이를 아직 최종 목적지가 명확하지 않은 여정의 시작에 불과하다고 보고 있습니다. AI는 인간의 역할을 완전히 대체하기보다는 인간의 역할을 보강할 것이며, 기술을 발전시키는 데 도움이 되는 새로운 일자리가 생겨날 것입니다. 금융 기관은 제너레이티브 AI 전문가를 포함한 기술 팀을 강화하고 다양한 부서의 직원들이 제너레이티브 AI에 익숙해지도록 교육할 것으로 예상됩니다.
분석가와 엔지니어가 네트워크 보안을 유지하기 위해 첨단 시스템을 점점 더 많이 활용하면서 AI는 사이버 보안도 지원할 것입니다. AI를 전문으로 하는 사이버 보안 전문가는 민감한 금융 정보를 보호하고 은행 서비스에 대한 신뢰를 유지하기 위해 AI 관련 보안 위협을 탐지하고 완화하는 일을 담당하게 될 것입니다. AI 윤리 전문가는 AI 시스템이 책임감 있게 배포되고 관련 규정을 준수하도록 보장하는 데 필수적입니다.
그러나 전 세계 각국 정부가 AI 기술을 감독하기 위한 새로운 법안을 도입하기 위해 경쟁하고 있기 때문에 AI의 사용 범위는 여전히 불분명합니다. 영국에서는 정부가 국가 경쟁력을 강화하기 위해 '친혁신' 접근 방식을 취하고 있습니다.
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