[2024년 3월 27일 SCMP]
AI 기반 챗봇은 치료사가 부족한 상황에서 새로운 형태의 정신 건강 지원을 제공하지만 신뢰할 수 있을까요?
-생성형 AI로 구동되는 챗봇은 방대한 양의 데이터를 사용하여 인간의 언어를 모방합니다. 이제 스트레스 관리 및 정신 건강 도구로 제공되고 있습니다.
-챗봇 개발자들은 규제 당국의 감독을 피하기 위해 챗봇을 치료 서비스라고 부르지 않고 사소한 문제를 해결하는 데 도움을 준다고 말합니다. 그러나 전문가들은 다음과 같이 주의를 촉구합니다.
이 페이지는 AI 기반 챗봇이 정신 건강 지원을 제공하는 새로운 형태로서의 역할에 대해 다루고 있습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다:
- AI 챗봇의 역할: 스트레스 관리와 정신 건강 도구로서 AI 챗봇이 사용됩니다.
- 치료 대체: 이러한 챗봇은 치료사 부족 문제를 해결하고자 하지만, 전문가들은 신중한 접근을 권장합니다.
- 규제 문제: 챗봇 제작자들은 규제 감독을 피하기 위해 서비스를 '치료’라고 부르지 않습니다.
- 안전성과 효과: 대화형 AI의 안전성과 정신 건강 개선에 대한 효과는 아직 충분히 입증되지 않았습니다.
이 페이지는 이러한 챗봇들이 실제로 도움이 되는지에 대한 논의와 함께, 정신 건강 전문가들의 의견을 제공하고 있습니다.
[Bing Chat Copilot의 페이지 요약]
[Quillbot으로 기사 요약]
정신 건강 챗봇인 Earkick과 같은 챗봇의 사용은 미국 식품의약국의 규제 부족으로 인해 주목을 받고 있습니다. 이러한 앱은 무료이며 24시간 연중무휴로 이용할 수 있고, 명시적으로 의학적 상태를 진단하거나 치료한다고 주장하지 않습니다. 그러나 정신 건강 개선 효과에 대한 데이터는 제한적이며, 주요 기업 중 어느 곳도 챗봇이 우울증과 같은 질환을 효과적으로 치료한다는 것을 입증하기 위해 FDA 승인 절차를 거치지 않았습니다.
챗봇은 전통적인 치료와 동등하지는 않지만 덜 심각한 정신적, 정서적 문제에 도움을 줄 수 있습니다. 일부 보건 변호사는 면책 조항이 충분하지 않다고 주장하고, 일부 보건 변호사는 보다 직접적인 면책 조항이 필요하다고 생각합니다.
그러나 챗봇은 이미 정신건강 전문가의 지속적인 부족으로 인해 그 역할을 수행하고 있습니다. 영국의 국민건강서비스는 치료사를 기다리는 사람들을 포함하여 성인과 청소년의 스트레스, 불안, 우울증에 도움을 주기 위해 Wysa라는 챗봇을 제공하기 시작했습니다. 미국의 일부 보험사, 대학, 병원 체인에서도 비슷한 프로그램을 제공하고 있습니다.
이 분야의 오래된 회사인 Woebot은 청소년, 성인, 약물 사용 장애가 있는 사람, 산후 우울증을 겪고 있는 여성을 위한 앱을 제공합니다. 작년에 발표된 AI 챗봇에 대한 전면적인 리뷰에 Woebot의 연구가 포함되었는데, 챗봇이 단기간에 우울증과 고통의 증상을 "크게 줄일 수 있다"는 결론을 내렸습니다. 하지만 대부분의 연구는 단 몇 주 동안만 진행되었고, 챗봇의 장기적인 효과나 정신 건강에 대한 전반적인 영향을 평가할 방법이 없었습니다.
펜실베이니아 대학교의 로스 코펠은 이러한 앱이 우울증 및 기타 심각한 장애에 대한 입증된 치료법을 대체할 수 있다고 우려합니다. 그는 FDA가 개입하여 잠재적 위험에 따라 차등적으로 챗봇을 규제하기를 원합니다.
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