[심호흡 하기-11월 3차] DT를 통해 ESG 목표를 달성하는 기업의 경쟁력과 가치 창출 방법

DT와 ESG는 기업 경영에서 중요한 요소입니다. DT는 디지털 트랜스포메이션의 약자로, 기업의 모든 과정을 디지털 기술로 변화시키는 것을 의미합니다. ESG는 환경, 사회, 지배구조의 약자로, 기업의 지속가능성과 사회적 책임을 평가하는 기준입니다.

 

DT와 ESG는 서로 상호보완적으로 작용하여, 기업의 비용 절감, 효율성 증대, 이미지 개선, 혁신 촉진 등의 효과를 가져올 수 있습니다.

 

DT와 ESG를 활용한 사례로는 유니레버의 팜유 생산 인공지능 모니터링, BBVA의 금융 포용성 제고, 하이네켄의 내부감사 질 제고 등이 있습니다. 이들 기업은 디지털 기술을 통해 환경 보호, 사회적 가치, 지배구조 개선 등의 ESG 목표를 달성하고 있습니다. DT와 ESG는 기업의 경쟁력을 높이고, 이해관계자의 만족도를 높이고, 기업가치를 높이는 데 기여할 수 있습니다.

 

11월 심호흡 주제

 

DT를 통해 ESG 목표를 달성하는 기업의 경쟁력과 가치 창출 방법

디지털 기술은 우리의 삶과 사회를 변화시키고 있습니다. 인터넷, 스마트폰, 클라우드, 빅데이터, 인공지능, 블록체인 등의 기술은 새로운 비즈니스 기회와 솔루션을 제공하면서, 동시에 기존의 산업과 경쟁환경을 재구성하고 있습니다. 이러한 디지털 변화에 적응하고 성공하기 위해서는 기업이 자신의 비즈니스 모델과 프로세스를 디지털화하고 혁신해야 합니다. 이것이 바로 디지털 트랜스포메이션(DT)입니다.

 

DT는 기업이 디지털 기술을 활용하여 고객의 니즈와 행동을 파악하고, 새로운 가치를 창출하고, 비용과 시간을 절약하고, 차별화된 경쟁력을 갖출 수 있도록 돕습니다. DT는 기업의 성장과 생존을 위한 필수적인 전략이 되었습니다.

 

그러나 DT만으로는 충분하지 않습니다. 기업은 디지털 기술의 발전과 활용이 미치는 영향을 단순히 기술적이나 경제적인 측면에서만 보는 것이 아니라, 환경, 사회, 지배구조(ESG)와 같은 지속가능한 경영 요소에서도 보아야 합니다.

 

ESG는 기업이 자신의 영향력을 인식하고 책임감을 갖고 행동하는 것으로, 기업의 장기적인 성공과 사회적 인정을 결정합니다. ESG는 기업이 탄소 배출량을 줄이고, 에너지 효율을 높이고, 재활용과 순환경제를 실천하고, 다양성과 인권을 존중하고, 공정하고 투명한 거래와 의사결정을 하고, 이해관계자와의 소통과 협력을 강화하고, 사회적 가치를 창출하고, 윤리적인 행동을 준수하도록 요구합니다. ESG는 기업의 위험을 관리하고, 기회를 발굴하고, 신뢰를 구축하고, 가치를 높이는 데 필수적입니다.

 

DT와 ESG는 기업의 경쟁력과 가치를 높이는 데 필수적이며, 서로 상호보완적인 관계에 있습니다. DT는 ESG를 실현하는 수단이 되고, ESG는 DT를 유도하는 목적이 됩니다. DT를 통해 기업은 ESG 목표를 달성할 수 있고, ESG를 통해 기업은 DT를 가속화할 수 있습니다.

 

따라서, 기업은 DT와 ESG를 별도의 과제가 아니라 연계된 전략으로 수립하고 실행해야 합니다. 본 글에서는 DT를 통해 ESG 목표를 달성하는 기업의 사례와 그 효과를 세 가지 측면(환경, 사회, 지배구조)으로 분석하고자 합니다.

 

DT를 통해 ESG 목표를 달성하는 기업의 사례와 그 효과를 세 가지 측면(환경, 사회, 지배구조)으로 분석

• 환경 측면: 유니레버의 팜유 생산 인공지능 모니터링 사례

 

• 유니레버는 세계 최대의 팜유 소비자로, 화장품, 세제, 식품 등 다양한 제품에 팜유를 사용합니다. 하지만 팜유 생산은 열대 우림의 파괴와 탄소 배출과 같은 심각한 환경 문제를 야기합니다. 유니레버는 이러한 문제를 해결하기 위해 2020년 8월, 인공위성과 GPS 기술을 활용해 수집한 데이터를 기반으로 인공지능 (AI) 시스템을 개발했습니다. 이 시스템은 인도네시아 팜유 생산지의 산림 파괴 여부를 확인하고 공급망의 실시간 물류량을 모니터링하는 프로그램입니다. AI를 활용한 지리 데이터를 분석해 산림 파괴를 방지하는 데 활용하는 것입니다.
• 이 사례를 통해 유니레버는 다음과 같은 효과를 얻었습니다.
  • 산림 파괴를 방지하고 탄소 중립 목표를 달성했습니다. 유니레버는 2030년까지 자신의 영향권 내에서 탄소 배출을 절반으로 줄이고, 2039년까지 탄소 중립을 달성할 계획입니다. 이를 위해 팜유 공급망의 탄소 발자국을 줄이는 것이 중요한 전략입니다. AI 시스템을 통해 유니레버는 산림 파괴를 방지하고, 재생 가능한 에너지를 사용하고, 순환 경제를 실천하는 등 탄소 중립을 위한 다양한 활동을 수행할 수 있습니다.
  • 환경단체와 소비자의 신뢰를 얻었습니다. 유니레버는 팜유 공급망의 투명성을 높이고, 환경적 책임을 강화하기 위해 AI 시스템을 개발했습니다. 이를 통해 환경단체와 소비자로부터 칭찬을 받았습니다. 유니레버는 환경단체와 협력하고, 소비자에게 친환경 제품을 제공하고, 환경 보호를 위한 사회적 가치를 창출하며, 기업의 환경적 명성을 높일 수 있습니다.

• 사회 측면: BBVA의 피처폰을 이용한 모바일 뱅킹 서비스 사례

 

• BBVA는 스페인의 글로벌 금융 기관으로, 디지털 혁신을 선도하는 기업입니다. BBVA는 금융 소외층에게 금융 서비스를 제공하기 위해 피처폰을 이용한 모바일 뱅킹 서비스를 개발했습니다. 피처폰은 스마트폰과 달리 인터넷이나 앱을 사용할 수 없는 간단한 휴대폰입니다. BBVA는 피처폰 사용자가 휴대폰 번호와 비밀번호만으로 계좌 개설, 잔액 조회, 송금, 결제 등의 기본적인 금융 거래를 할 수 있도록 했습니다. 이 서비스는 특히 인터넷이나 은행 영업점이 부족한 개발도상국에서 유용하게 사용됩니다.
• 이 사례를 통해 BBVA는 다음과 같은 효과를 얻었습니다.
  • 금융 소외층에게 금융 서비스를 제공하고 사회적 가치를 창출했습니다. BBVA는 피처폰을 이용한 모바일 뱅킹 서비스를 통해 금융 접근성을 높이고, 금융 소득을 증대하고, 금융 리터러시를 향상시키는 등 금융 포용을 실현했습니다. 이를 통해 BBVA는 금융 소외층의 삶의 질을 개선하고, 사회적 불평등을 해소하고, 지속가능한 발전을 도모하는 등 사회적 가치를 창출할 수 있습니다.
  • 고객의 만족도와 충성도를 높였습니다. BBVA는 피처폰을 이용한 모바일 뱅킹 서비스를 통해 고객의 니즈와 행동을 파악하고, 새로운 가치를 제공하고, 비용과 시간을 절약하고, 편리하고 안전한 금융 경험을 제공했습니다. 이를 통해 BBVA는 고객의 만족도와 충성도를 높이고, 고객과의 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다.

• 지배구조 측면: 하이네켄의 로봇 프로세스 자동화와 광학 문자 인식 기술 도입 사례

 

• 하이네켄은 네덜란드의 글로벌 맥주 양조회사로, 190여 개국에서 250여 종의 맥주와 사이더를 판매하고 있습니다. 하이네켄은 디지털 트랜스포메이션을 위해 로봇 프로세스 자동화(RPA)와 광학 문자 인식(OCR) 기술을 도입했습니다. RPA는 소프트웨어 로봇을 이용해 구조화된 비즈니스 프로세스를 오류 없이 반복적으로 수행하는 기술입니다. OCR은 컴퓨터 비전과 인공지능(AI) 기술을 활용해 비정형 문서에서 문자를 인식하고 추출하는 기술입니다. 하이네켄은 이 두 가지 기술을 결합하여 내부 감사 프로세스를 자동화했습니다.
• 이 사례를 통해 하이네켄은 다음과 같은 효과를 얻었습니다.
  • 내부 감사의 효율성과 정확성을 높였습니다. 하이네켄은 매년 1만여 건의 송장을 검토하고, 1천여 건의 계약을 검증하고, 2천여 건의 재고를 확인하는 등 복잡하고 번거로운 내부 감사 업무를 수행해야 했습니다. 이러한 업무는 사람의 실수나 지연이 발생할 수 있는 위험이 있었습니다. 하이네켄은 RPA와 OCR 기술을 통해 이러한 업무를 자동화하고, 데이터의 품질과 일관성을 향상시켰습니다. 예를 들어, OCR 기술로 PDF 기반 공급업체 송장에서 데이터를 추출하여 통계적 신뢰도가 낮은 예외항목 및 추출한 데이터만 팀이 처리하도록 했습니다. 또한, RPA 기술로 계약의 유효성과 완결성을 검증하고, 재고의 정확성과 적정성을 확인하는 등의 업무를 자동화했습니다. 이렇게 하면서 하이네켄은 내부 감사의 속도와 정확도를 높이고, 인력의 부담을 줄일 수 있었습니다.
  • 리스크 관리와 투명성을 강화하고 이해관계자의 신뢰를 얻었습니다. 하이네켄은 RPA와 OCR 기술을 통해 내부 감사의 범위와 깊이를 확대하고, 실시간으로 데이터를 분석하고, 대시보드로 결과를 시각화하는 등의 활동을 수행했습니다. 이를 통해 하이네켄은 잠재적인 리스크를 사전에 파악하고, 조치를 취할 수 있었습니다. 또한, 내부 감사의 투명성과 신뢰성을 높이고, 이해관계자와의 소통과 협력을 강화할 수 있었습니다. 예를 들어, 하이네켄은 RPA와 OCR 기술로 생성한 데이터와 보고서를 외부 감사인과 공유하고, 감사의 품질과 효율성을 향상시켰습니다. 또한, 하이네켄은 RPA와 OCR 기술로 준수하고 있는 규정과 표준을 증명하고, 이해관계자의 신뢰를 얻을 수 있었습니다.

 

이 글에서는 디지털 트랜스포메이션(DT)과 환경, 사회, 지배구조(ESG)의 관계와 중요성에 대해 살펴보았습니다. DT와 ESG는 기업의 경쟁력과 가치를 높이는 데 필수적이며, 서로 상호보완적인 관계에 있습니다.

 

DT는 ESG를 실현하는 수단이 되고, ESG는 DT를 유도하는 목적이 됩니다. 따라서, 기업은 DT와 ESG를 별도의 과제가 아니라 연계된 전략으로 수립하고 실행해야 합니다.

 

이를 통해 기업은 유니레버, BBVA, 하이네켄과 같은 성공적인 사례를 참고하고, 환경적, 사회적, 지배구조적 측면에서 우수한 성과를 달성할 수 있습니다. DT와 ESG는 기업의 미래를 결정하는 핵심 요소입니다. 기업은 디지털 기술과 지속가능한 경영을 결합하여 새로운 비즈니스 모델과 가치를 창출하고, 사회적 책임을 이행하고, 지속가능한 성장을 달성해야 합니다.

 

또한, 이 글에서는 DT와 ESG를 연계한 기업의 사례를 세 가지 측면(환경, 사회, 지배구조)으로 분석하고, 그 효과를 검증하였습니다. 이러한 사례들은 DT와 ESG가 기업의 핵심 역량과 경쟁력을 강화하고, 이해관계자의 만족도와 신뢰도를 높이고, 사회적 가치와 지속가능한 발전을 추구하는 데 기여한다는 것을 보여줍니다.

 

따라서, 기업은 DT와 ESG를 단순히 비용이나 의무로 인식하지 않고, 차별화된 가치와 혁신을 창출하는 기회로 인식해야 합니다. 또한, 기업은 DT와 ESG를 전략적으로 계획하고, 실행하고, 평가하고, 개선하는 지속적인 과정을 수행해야 합니다. 이를 위해, 기업은 DT와 ESG에 대한 내부적인 인식과 문화를 공유하고, 외부적인 동향과 베스트 프랙티스를 파악하고, 적절한 디지털 기술과 ESG 지표를 활용하고, 이해관계자와의 소통과 협력을 강화해야 합니다.