AI를 활용한 온라인 반품 감소 (1) 썸네일형 리스트형 [2023년 12월 22일 wsj.com] 리테일러, 반품과의 전쟁에 인공지능을 도입하다 wsj.com 리테일러, 반품과의 전쟁에 인공지능을 도입하다 새로운 AI 도구는 구매자가 구매한 제품을 반품할 가능성을 예측하여 리테일러가 보다 효과적으로 광고할 수 있도록 지원합니다. AI를 활용한 온라인 반품 감소: Perry Ellis, H&M 등의 의류 브랜드들이 인공지능(AI)을 사용하여 제품 설명과 추천을 개선하고, 반품 확률이 높은 고객들에게 특정 광고를 피하고, 구매 후 제품을 유지할 가능성이 높은 고객들에게 광고를 집중하는 등의 방법으로 온라인 반품을 줄이기 위해 노력하고 있다. 온라인 반품의 문제점: 온라인 반품은 소매업자들에게 비용과 시간이 많이 드는 문제이다. 온라인 구매자들은 자신에게 맞지 않거나 원하는 제품이 품절일 경우 다른 제품을 주문하고 이를 반품하는 경향이 있다. 이는 소.. 이전 1 다음
