[정보-목요일-반복하기] 스몰비즈니스, 디지털 일상화 시대에 살아남기 위한 전략

스몰비즈니스, 디지털 일상화 시대에 살아남기 위한 전략

 

요약

디지털 일상화는 우리의 삶을 빠르게 변화시키고 있습니다. 스마트폰, 인터넷, 인공지능, 빅데이터 등의 디지털 기술은 우리의 소비, 교육, 업무, 여가 등의 모든 영역에 영향을 미치고 있습니다. 이러한 디지털 일상화는 스몰비즈니스에도 큰 변화를 요구합니다. 스몰비즈니스를 준비하는 경영자라면, 이러한 변화에 어떻게 대응해야 할지 고민해야 합니다. 디지털 일상화에 대응하기 위한 몇 가지 전략을 소개하고, 구체적인 사례를 들어 설명하겠습니다.

 

 

 

본문

 

1. 디지털 일상화로 변화될 스몰비즈니스 예상

 

• 고객의 소비 패턴 변화: 소비자들은 디지털 기술을 통해 다양한 정보를 접하고, 편리하고 효율적인 소비를 추구하게 될 것입니다. 예를 들어, 소비자들은 온라인으로 제품이나 서비스를 비교하고, 구매하고, 평가하고, 공유할 수 있습니다. 또한, 소비자들은 개인화된 제품이나 서비스를 원하고, 신뢰할 수 있는 브랜드와의 관계를 구축하고자 할 것입니다. 이러한 소비 패턴의 변화는 스몰비즈니스에게 고객의 니즈를 파악하고, 만족시키고, 유지하는 데에 더 많은 노력을 요구합니다.

• 경쟁의 심화: 디지털 기술을 활용한 새로운 비즈니스 모델이 등장하고, 기존의 비즈니스 모델이 위협받게 될 것입니다. 예를 들어, 디지털 플랫폼을 통해 공유경제, 구독경제, 플랫폼경제 등의 새로운 비즈니스 모델이 활성화되고 있습니다. 이러한 비즈니스 모델은 기존의 비즈니스 모델보다 더 많은 고객을 유치하고, 더 낮은 비용으로 운영할 수 있습니다. 이러한 경쟁의 심화는 스몰비즈니스에게 자신의 비즈니스 모델을 개선하거나, 새로운 비즈니스 모델을 개발하는 데에 더 많은 노력을 요구합니다.
• 새로운 기회의 창출: 디지털 기술을 활용하여 새로운 시장과 고객을 창출할 수 있는 기회가 생길 것입니다. 예를 들어, 디지털 기술을 통해 새로운 콘텐츠나 서비스를 제공하거나, 새로운 채널이나 플랫폼을 활용하거나, 새로운 파트너십을 구축하거나, 새로운 해외시장을 진출할 수 있습니다. 이러한 기회의 창출은 스몰비즈니스에게 자신의 비즈니스를 확장하고, 다양화하고, 성장시키는 데에 더 많은 노력을 요구합니다.

 

2. 변화에 대응하기 위한 스몰비즈니스의 전략

 

• 디지털 기술을 활용한 비즈니스 모델 개발: 디지털 기술을 활용하여 기존의 비즈니스 모델을 개선하거나, 새로운 비즈니스 모델을 개발하는 것이 중요합니다. 디지털 기술을 활용하면, 고객의 니즈를 더 정확하게 파악하고, 제품이나 서비스를 더 빠르고 편리하게 제공하고, 비용을 더 절감하고, 수익을 더 증대할 수 있습니다. 디지털 기술을 활용한 비즈니스 모델 개발을 위해서는, 자신의 비즈니스의 핵심가치와 경쟁우위를 명확히 정의하고, 디지털 기술의 장점과 한계를 분석하고, 적절한 디지털 기술을 선택하고, 효과적으로 구현하고, 지속적으로 개선하는 과정이 필요합니다.

• 디지털 마케팅 강화: 디지털 채널을 통해 고객과 소통하고, 제품이나 서비스를 홍보하는 것이 중요합니다. 디지털 마케팅을 통해, 고객의 관심을 끌고, 신뢰를 구축하고, 충성도를 높일 수 있습니다. 디지털 마케팅을 강화하기 위해서는, 자신의 고객의 특성과 행동을 파악하고, 적절한 디지털 채널과 콘텐츠를 선택하고, 효과적으로 운영하고, 지속적으로 평가하고, 개선하는 과정이 필요합니다.
• 디지털 보안 강화: 디지털 기술을 활용하면 사생활 침해나 정보 유출의 위험이 커질 수 있으므로, 이를 대비한 보안 대책을 마련해야 합니다. 디지털 보안을 강화하기 위해서는, 자신의 비즈니스의 보안 위험을 분석하고, 적절한 보안 솔루션과 정책을 선택하고, 효과적으로 적용하고, 지속적으로 모니터링하고, 개선하는 과정이 필요합니다.

 

3. 구체적인 예

 

온라인 쇼핑몰을 운영하는 사업자라면, 모바일 쇼핑에 최적화된 웹사이트를 구축하고, 다양한 모바일 마케팅을 활용하는 것이 중요합니다.

모바일 쇼핑에 최적화된 웹사이트란, 모바일 기기의 화면 크기와 해상도에 맞게 제품이나 서비스의 정보를 표시하고, 모바일 기기의 터치스크린과 카메라 등의 기능을 활용하고, 모바일 기기의 속도와 성능에 맞게 로딩 시간을 최소화하고, 모바일 기기의 보안을 강화하는 웹사이트를 의미합니다.

 

모바일 쇼핑에 최적화된 웹사이트를 구축하기 위해서는, 웹사이트의 디자인과 구조를 모바일 기기에 맞게 수정하고, 모바일 기기의 특성을 고려한 콘텐츠를 제공하고, 모바일 기기의 성능을 향상시키는 기술을 적용하고, 모바일 기기의 보안을 강화하는 솔루션을 도입하는 과정이 필요합니다.

 

다양한 모바일 마케팅이란, 모바일 기기를 통해 고객과 소통하고, 제품이나 서비스를 홍보하고, 고객의 행동을 유도하는 마케팅을 의미합니다. 다양한 모바일 마케팅을 활용하기 위해서는, 모바일 기기를 사용하는 고객의 특성과 행동을 분석하고, 적절한 모바일 채널과 콘텐츠를 선택하고, 효과적으로 운영하고, 지속적으로 평가하고, 개선하는 과정이 필요합니다.

 

예를 들어, 모바일 기기를 사용하는 고객은 시간과 장소에 구애받지 않고, 즉각적이고 감각적인 소비를 선호하므로, 이러한 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 모바일 채널과 콘텐츠를 제공해야 합니다. 또한, 모바일 기기를 사용하는 고객은 다른 고객의 의견이나 평가에 영향을 받기 쉽고, 자신의 경험을 공유하고자 하는 경향이 있으므로, 이러한 고객의 행동을 유도할 수 있는 모바일 채널과 콘텐츠를 제공해야 합니다.

 

예를 들어, 모바일 쇼핑몰의 웹사이트에서는 제품이나 서비스의 정보뿐만 아니라, 고객의 후기나 평점, 인기순위, 추천상품 등의 콘텐츠를 제공하고, 고객이 쉽게 구매하고, 평가하고, 공유할 수 있도록 기능을 제공해야 합니다. 또한, 모바일 쇼핑몰의 웹사이트에서는 고객의 위치나 행동에 따라 다른 콘텐츠나 혜택을 제공하고, 고객의 구매를 유도하는 콘텐츠나 혜택을 제공해야 합니다.

 

예를 들어, 고객이 특정 지역에 있을 때, 그 지역의 날씨나 문화에 맞는 제품이나 서비스를 추천하고, 고객이 특정 시간에 접속할 때, 그 시간에 맞는 할인이나 쿠폰을 제공해야 합니다.

 

 

• 외식업을 운영하는 사업자라면, 배달 앱이나 온라인 예약 시스템을 도입하여 비대면 소비에 대응하는 것이 중요합니다.

 

배달 앱이란, 고객이 모바일 기기를 통해 음식을 주문하고, 배달원이 음식을 배달해주는 앱을 의미합니다. 배달 앱을 도입하기 위해서는, 자신의 음식점을 배달 앱에 등록하고, 음식의 메뉴와 가격, 사진, 설명 등의 정보를 제공하고, 배달 앱의 수수료와 정책을 확인하고, 배달 앱의 주문과 결제를 처리하고, 배달원과 의사소통하고, 배달 앱의 평가와 피드백을 관리하는 과정이 필요합니다.

온라인 예약 시스템이란, 고객이 모바일 기기를 통해 음식점의 테이블을 예약하고, 음식점이 예약을 확인하고, 관리하는 시스템을 의미합니다. 온라인 예약 시스템을 도입하기 위해서는, 자신의 음식점을 온라인 예약 시스템에 등록하고, 음식점의 정보와 테이블의 수와 상태, 예약 가능 시간 등의 정보를 제공하고, 온라인 예약 시스템의 수수료와 정책을 확인하고, 온라인 예약 시스템의 예약과 결제를 처리하고, 고객과 의사소통하고, 온라인 예약 시스템의 평가와 피드백을 관리하는 과정이 필요합니다.

 

배달 앱이나 온라인 예약 시스템을 도입하면, 고객의 편리성과 만족도를 높일 수 있고, 음식점의 매출과 이익을 증가시킬 수 있습니다. 예를 들어, 배달 앱이나 온라인 예약 시스템을 통해, 고객은 원하는 시간과 장소에서 음식을 주문하고, 예약할 수 있고, 음식점은 고객의 수요를 더 정확하게 파악하고, 더 많은 고객을 유치하고, 더 효율적으로 운영할 수 있습니다.

 

• 교육업을 운영하는 사업자라면, 온라인 교육 콘텐츠를 개발하고, 온라인 강의를 제공하는 것이 중요합니다.

 

온라인 교육 콘텐츠란, 인터넷을 통해 고객에게 교육적인 정보나 지식을 전달하는 콘텐츠를 의미합니다. 온라인 교육 콘텐츠를 개발하기 위해서는, 자신의 교육 분야와 고객의 학습 목표를 명확히 정의하고, 적절한 교육 콘텐츠의 형식과 구성을 선택하고, 효과적인 교육 콘텐츠의 제작과 배포를 수행하고, 지속적으로 교육 콘텐츠의 품질과 효과를 평가하고, 개선하는 과정이 필요합니다.

 

온라인 강의란, 인터넷을 통해 고객에게 실시간이나 녹화된 형태로 교육을 제공하는 서비스를 의미합니다. 온라인 강의를 제공하기 위해서는, 자신의 교육 분야와 고객의 학습 수준을 명확히 정의하고, 적절한 온라인 강의의 형식과 방식을 선택하고, 효과적인 온라인 강의의 준비와 진행을 수행하고, 지속적으로 온라인 강의의 품질과 효과를 평가하고, 개선하는 과정이 필요합니다.

 

온라인 교육 콘텐츠나 온라인 강의를 제공하면, 고객의 편의성과 만족도를 높일 수 있고, 교육업의 매출과 이익을 증가시킬 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 교육 콘텐츠나 온라인 강의를 통해, 고객은 원하는 시간과 장소에서 교육을 받을 수 있고, 교육의 질과 효과를 높일 수 있고, 교육의 비용을 절감할 수 있습니다. 또한, 교육업은 고객의 수요를 더 정확하게 파악하고, 더 많은 고객을 유치하고, 더 효율적으로 운영할 수 있습니다.

 

 

스몰비즈니스는 규모가 작아서 디지털 기술을 활용하기가 어렵다고 생각할 수도 있습니다. 하지만, 디지털 기술은 비용과 노력을 절감하고, 효율성을 높일 수 있는 수단이 될 수 있습니다. 스몰비즈니스 경영자라면, 디지털 일상화에 대응하기 위한 전략을 마련하여, 경쟁력을 강화하고 새로운 기회를 창출하기 위한 노력을 기울여야 할 것입니다.